1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия использования (далее — Условия) регулируют отношения между исполнителем услуг — индивидуальным предпринимателем ИП Захарчук Вадим Игоревич (ОГРН 323100000028791, ИНН 100485339277), далее — «Исполнитель», и пользователем сервиса logoric (далее — «Сервис»), физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь»), в связи с использованием Сервиса.
1.2. Регистрация, вход в личный кабинет и использование Сервиса означают безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий в полном объёме. Если Пользователь не согласен с Условиями, использование Сервиса не допускается.
1.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Условия. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в тексте. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений считается принятием новой редакции.
2. Предмет и порядок оказания услуг
2.1. Сервис logoric предоставляет функциональность сбора, хранения, анализа логов и уведомлений (в том числе с использованием алгоритмов и моделей машинного обучения) в режиме «как есть» (as is) через веб-интерфейс и API.
2.2. Условия оказания услуг, тарифы, лимиты и порядок оплаты определяются разделом «Баланс и тариф» в личном кабинете, а также документами «Правила оплаты и возврата», размещёнными по адресу /legal/payment-refund.
3. Доступность Сервиса и технические работы
3.1. Исполнитель стремится обеспечивать доступность Сервиса круглосуточно, однако не гарантирует бесперебойную работу.
3.2. В течение календарного месяца суммарно до 5 (пяти) дней одна или несколько функций Сервиса либо Сервис в целом могут быть недоступны в связи с проведением профилактических и технических работ, обновлениями инфраструктуры и программного обеспечения. Исполнитель по возможности уведомляет о плановых работах заранее через доступные каналы (сайт, уведомления в личном кабинете, Telegram).
3.3. Дополнительные перерывы могут возникать вследствие действий третьих лиц, сбоев оборудования, каналов связи или по иным независящим от Исполнителя причинам. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате недоступности Сервиса в указанные периоды, в пределах, допускаемых применимым правом.
4. Уведомления и задержки доставки
4.1. Сервис формирует и отправляет уведомления (алерты, инциденты, уведомления о лимитах и т.п.) в установленные настройками пользователя сроки, в том числе ориентировочно в течение 1 (одной) секунды после срабатывания условия.
4.2. Фактическая доставка уведомлений до Пользователя зависит от внешних сервисов и программ: Telegram, электронная почта (SMTP), вебхуки (Slack, Mattermost, прочие системы), а также от настроек и доступности этих каналов на стороне Пользователя. Задержки, неполучение или искажение уведомлений, вызванные работой или недоступностью указанных внешних сервисов, неправильной настройкой получателя, блокировками со стороны провайдеров или иными внешними факторами, не являются нарушением со стороны Исполнителя, и Исполнитель не несёт за них ответственности.
5. Ограничение ответственности
5.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует соответствие Сервиса целям Пользователя, отсутствие ошибок, бесперебойную работу и точность результатов анализа (в том числе AI-анализ, детекция аномалий, RCA).
5.2. Исполнитель не несёт ответственности за: потерю, искажение, несвоевременную передачу или уничтожение данных (в том числе логов), переданных Пользователем или сгенерированных на основе данных Пользователя; за недостоверные, неполные или ошибочные данные, предоставленные Пользователем или полученные из внешних источников; за решения и действия Пользователя или третьих лиц, принятые на основе использования Сервиса или его результатов; за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, прерывание деятельности, репутационный вред, если применимое право не устанавливает иное.
5.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску или претензии, связанной с Сервисом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Исполнителю за услуги за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих возникновению основания для претензии, либо 10 000 (десять тысяч) рублей, если уплаченная сумма меньше.
5.4. Пользователь обязан самостоятельно оценивать риски использования Сервиса и обеспечивать резервное копирование и сохранность критичных данных вне Сервиса.
6. Запрещённое использование
6.1. Пользователь не вправе использовать Сервис для распространения незаконного контента, нарушения прав третьих лиц, обхода технических ограничений, массовой рассылки без согласия получателей, сбора данных в нарушение применимого законодательства. Исполнитель вправе ограничить доступ или прекратить оказание услуг при нарушении без возврата средств за неиспользованный период.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительные права на Сервис, сайт, программный код, дизайн, товарные знаки принадлежат Исполнителю или правообладателям. Пользователь получает ограниченное право использования Сервиса в соответствии с тарифом и Условиями. Данные Пользователя остаются в его собственности; Исполнитель обрабатывает их в объёме, необходимом для оказания услуг, в соответствии с Политикой конфиденциальности.
8. Применимое право и споры
8.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ, по месту нахождения Исполнителя. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.
9. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Захарчук Вадим Игоревич
ОГРН 323100000028791
ИНН 100485339277
По вопросам, связанным с Сервисом и настоящими Условиями: через форму обратной связи на сайте, Telegram (@logoric_help_bot), email hello@logoric.tech.